不管你否承認，總之。網絡營銷都以不可逆轉的趨勢沖撞著人們消費理念，網上銷售也肯定會成為企業營銷新藍海，但企業要想做好網絡銷售，就一定要鎖定好目標顧客，然后選擇合適的產品，只有質量有保證的產品才干耐久銷售，同時，推廣方式一定要多樣化，激進渠道與網絡渠道可以互補及相得益彰，并且，還要做好售后服務，增加客戶的重復購買，只有如此，企業的網絡銷售才干逐步幼稚，不時地取得更好的銷售業績。

網絡營銷是借助互聯網特性來實現營銷目標的新型營銷方式。

對網絡營銷工具的投入是激進營銷工具投入的1/10而信息到達速度卻是激進營銷工具的58倍！但網絡營銷并不僅僅是一種營銷工具，國外一份權威調查顯示：企業在獲得同等收益的情況下。而是一個關系到多個層面的系統性工程，因而企業應該將SEO網絡營銷提升到總體營銷戰略的層面。

更容易了解網絡營銷方法所帶來的整體效果，當我從網絡營銷戰略需要的層面來看待網絡營銷方法時。因而也使得網絡營銷方法更為有效。

網絡營銷的十項職能

再加上開展網絡營銷的基礎—企業網站建設，網絡營銷的基本職能表示在八個方面：網絡品牌、網站推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。另外。以及對網絡營銷效果進行檢驗和控制的基本手段—網站流量統計分析，共同構成了網絡營銷的十項基本職能。網絡營銷每一種職能的實現都有相應的戰略和方法。

網絡營銷戰略

從而最終實現銷售增加和耐久競爭優勢所制定的方針、計劃，就是為有效實現網絡營銷任務、發揮網絡營銷應有的職能。以及實現這些計劃需要采取的方法。

網站建設

沒有專業化的企業網站作為基礎，企業網站建設與網絡營銷方法和效果有直接關系。網絡營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業網站建設應以網絡營銷戰略為導向，從網站總體規劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展網絡營銷提供支持。

網站推廣

尤其對于中小企業，獲得必要的訪問量是網絡營銷取得效果的基礎。由于經營資源的限制，發布新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對于網絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業，網站推廣也是非常必要的事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量并不高。因此，網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站發生興趣，并通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務利息等。

網絡品牌

以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，與網絡品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、域名、搜索引擎排名、網絡廣告、電子郵件、會員社區等。網絡營銷的重要任務之一就是互聯網上建立并推廣企業的品牌。無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表示形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現耐久的顧客關系和更多的直接收益。

信息發布

這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發布平臺、網絡廣告服務資源、合作伙伴的網絡營銷資源等。掌握盡可能多的網絡營銷資源，信息發布需要一定的信息渠道資源。并充分了解各種網絡營銷資源的特點，向潛在用戶傳送盡可能多的有價值的信息，網絡營銷取得良好效果的基礎。

網上銷售

還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設并不限于企業網站自身。以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售并不僅僅是大型企業才干開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的線銷售渠道。

顧客服務

包括從形式最簡單的罕見問題解答，互聯網提供了更加方便的線顧客服務手段。電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。線顧客服務具有利息低、效率高的優點，提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。

顧客關系

良好的顧客服務才干帶來穩固的顧客關系。顧客關系對于開發顧客的臨時價值具有至關重要的作用，顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果。以顧客關系為核心的營銷方式成為企業發明和堅持競爭優勢的重要戰略。網絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網絡營銷取得臨時效果的必要條件。

網上市場調研

以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查周期短、利息低的特點。網上調研不只為制定網絡營銷戰略提供支持，主要的實現方式包括：通過企業網站設立的線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷。也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對于市場營銷戰略具有重要價值。

網站流量統計分析

不只是有助于了解和評價網絡營銷效果，對企業網站流量的跟蹤分析。同時也為發現其中所存在問題提供了依據。網站流量統計既可以通過網站自身裝置統計軟件來實現，也可以委托第三方專業流量統計機構來完成。

如何通過網絡擴大銷售

網民數量的不時增多，這一組數據意味著什么呢?意味著隨著互聯網的普及。網絡營銷這一潛力巨大、尚待摸索的營銷模式，將會越來越發揮著重要的市場推動作用，將成為一個新的銷售增長點，那么，五金企業應該如何通過網絡營銷來擴大銷售呢?

鎖定目標顧客。沒有任何一款產品，細分你產品市場。能夠滿足所有的消費者，因此，面對著眾多的互聯網潛在顧客，五金企業必需要細分市場，聚焦企業的目標顧客，并以此作為開展網絡營銷的基礎和前提。比方，目標顧客在哪個年齡層次、知識結構、收入水平、分布行業、喜歡哪些訊息渠道、消費構成是怎樣的一般在哪些渠道進行購買，產品與顧客的匹配度如何，否經常上網，上網的頻率如何，上網后他一般都瀏覽哪些網站或者訊息等?只有把自己的目標市場及顧客搞清楚了也即只有瞄準了自己的目標顧客，開展網絡營銷才干有根基，才干不讓預算打水漂。

往往具有年輕、有文化，選擇適合你目標顧客的產品形式。網民相對于普通消費者來說。消費時尚，追求個性等諸多特點，因此，針對這一群體，慣例的產品肯定很難憾動其心，作為五金企業，必需要選擇適合目標顧客的產品。一個完整的產品包括核心產品(比如核心功能)形式產品(比如包裝)附加產品(比如服務)企業要想在網絡上更好地銷售，就一定要打造完整產品概念，這支產品首先要有內涵，要能滿足網民顧客的物質和精神需求，同時，要便于運輸，有合適的包裝形式等等。

定價要講究方法與技巧。網絡銷售，網絡營銷。定價建議遵循如下準則：一、要比激進渠道銷售略微廉價些。很多網民之所以選擇網上訂購，除了方便、省事，節省時間外，還有一個很重要因素是網上產品價格較慣例渠道要低，這也是吸引網民青睞網購的一個核心原因，這方面可以通過打折的形式來體現，終究打折后還可以再恢復。但幅度不可太大，一方面單件網購產品運送利息高，其次，如果兩種渠道價格差別太大，會引發渠道抵觸，當然，如果廠家擔心網上銷售與激進渠道價格問題不好解決，也可以分產品、分渠道進行運作。二、定價方面，對于單件產品價格不高的產品，可以采用尾數定價法，其好處是一、讓人感覺便宜。標價29.9元和30.1元的商品，雖然僅差0.2元，但前者給消費者的感覺是還不到30元”而后者卻使人產生“30多元”想法，因此前者可以使消費者認為產品品價格低、廉價，更令人易于接受。二、讓人感覺廠家很認真。帶有尾數的價格會使消費者認為企業定價是非常精細、精確的連零頭都算得清清楚楚，進而會對商家或企業的產品發生一種信任感。但需要注意的由于互聯網銷售無疆界、無區域限制，因此，定價時要遵循區域民族習慣、文化激進和價值觀念等，比方，8字作為價格尾數就比較受歡迎，諧音“8即“發”喻函吉祥如意;但諸如“4及西方國家的13被視為不吉利，因此在網上定價時要盡可能地避開。當然，對于大宗、單價較高的產品，也可以采取整數定價法，通過不找零以方便顧客，體現更大的價值感。

為了達到最大化的銷售目的五金企業需要全方位、立體式、多樣化的推廣方式。可以采取的推廣形式有：一、可以在專業商業網站上發布信息或者建立網上商店。二、可以在行業網站發布廣告信息，推廣形式多樣化：網上銷售的形式有很多。或者招商信息。三、通過發送郵件進行銷售，將相關產品信息或者自建專業網站通過發送郵件的方式，進行專業推廣，但需要注意的鎖定了目標顧客群體之后，盡量不要毫無新意地群發信息，以免讓目標受眾當成垃圾郵件而刪掉。四、QQ或者MSN等工具。通過QQ或者MSN信息交流平臺，也可以與目標顧客構建一種交流的平臺，通過發掘客戶需求，滿足客戶需求，甚至引導戶需求，從而把潛在顧客轉變為現實的顧客，擴大網上銷售的份額。

很容易犯的一個毛病，網絡銷售服務很重要。很多五金企業在做網上銷售時。就是重銷售，輕服務，結果造成一錘子買賣居多，甚至會出現有關產品、售后服務糾紛等。這都是企業需要拋棄的要想耐久地利用互聯網做好產品銷售，線下的服務更需要加強和規范。包括以下幾個方面：一、產品質量。為何一些產品交付時，會發生客戶不愿意付款的現象，很多時候，因為網上發布的產品與實際產品有出入，因此，廠家在進行網上兜售時，千萬不可夸大產品的功能，或者隨意改變產品的包裝形式，防止客戶不認賬。二、產品配送。一般在網上都有具體的配送時間，作為廠家，一定要協調好經銷商、分銷商(配送商)或者物流公司，依照約定時間準時將產品送達，如果因為種種因素，而沒有及時送達，那么就應該依照協議約定，進行賠付或者彌補。三、處置客戶異議。網上銷售產品，一旦回落到現實當中，難免發生異議，面對各種各樣的顧客以及形形色色的異議，作為廠家客服人員一定要認真對待，本著“顧客至上”宗旨，耐心處置，百問不厭，原則性、靈活性相結合，爭取客戶最大化滿意。經濟學當中有個“250定律”也就是說，讓一個客戶滿意了/身邊的250人也許會成為你客戶或者潛在客戶，會成為你免費宣傳員，反之，如果你得罪了一個顧客，也就相當于得罪了250個潛在顧客，更何況是網上銷售，一旦出現滿意意，就有可能會出現顧客發帖到網上，從而火上加油，讓企業很受傷。因此，廠家要想做好口碑營銷，就一定要重視網絡銷售后的各項服務工作。

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