無論是網(wǎng)站制作還是APP UI設(shè)計(jì)，表單都是界面中最常見也是最重要的組件之一。它們的應(yīng)用范圍很廣，比如用戶注冊(cè)、訂閱服務(wù)、用戶反饋、問卷表格、商業(yè)交易等等，從數(shù)據(jù)輸入到信息搜索，幾乎無處不在。對(duì)于設(shè)計(jì)師、前端、開發(fā)者來說，要盡可能的重視表單的設(shè)計(jì)，讓表單更容易使用。精心的設(shè)計(jì)會(huì)大大增加用戶的體驗(yàn)和交互效率。

　　在今天的文章中，你會(huì)看到許多關(guān)于表單設(shè)計(jì)的實(shí)用建議，這些建議涉及可用性測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、用戶追蹤和用戶反饋。

　　1.理清邏輯，保留必要的

　　表單是與用戶交流的語言。像任何對(duì)話一樣，它應(yīng)該幫助雙方以符合邏輯的方式完成溝通。所以，你需要這樣做:

　　保持問題的直觀順序。你應(yīng)該站在用戶的角度邏輯地提問，而不是按照程序或者數(shù)據(jù)庫的邏輯。如果問題之間沒有邏輯，可以按字母順序排列。

　　以直觀的順序組織選項(xiàng)。例如，當(dāng)選項(xiàng)是日期時(shí)，它們按照周一、周二和周三的順序排列，而不是亂序。

　　時(shí)刻反思從用戶那里獲取的信息是否有必要，如何使用。這樣做是為了消除不必要的選項(xiàng)，提高完成率。

　　2.使用單列列表布局

　　要填寫的多列表表單很容易讓用戶錯(cuò)過，打斷填寫體驗(yàn)。用戶需要按照之字形軌跡填寫整個(gè)表格，不僅影響了整個(gè)書寫路徑，降低了效率，還會(huì)產(chǎn)生一定的干擾。但是如果使用單欄形式，這種填充路徑是單一的，直接的，更加直觀高效。

　　3.減少需要輸入的字段和工作量

　　減少要輸入的字段數(shù)量可以使您的表單更加簡潔，減少加載時(shí)間，尤其是對(duì)于信息量大的表單。

　　當(dāng)然，僅僅減少輸入字段的數(shù)量是不夠的。你也要注意用戶填表的方式、內(nèi)容和工作量。鍵入內(nèi)容是一種高交互性的輸入方式，錯(cuò)誤率高，時(shí)間成本高。所以要盡量減少用戶打字的情況，使用復(fù)選框、單選按鈕、下拉菜單等選項(xiàng)，減少用戶出錯(cuò)的概率。

　　4.匹配輸入框和內(nèi)容的大小

　　MARD研究所的研究發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)字段與輸入框相比過長或過短，會(huì)讓用戶懷疑自己輸入的內(nèi)容是否正確，這種情況在輸入CVV(信用卡驗(yàn)證值)等字段時(shí)尤為明顯。

　　為了保持良好的可用性，您應(yīng)該使輸入框的寬度盡可能與輸入內(nèi)容的長度相匹配。適當(dāng)?shù)念A(yù)留空間可以讓用戶更安心。

　　5.標(biāo)簽放置在相應(yīng)輸入框的上方

　　是否足夠方便用戶快速瀏覽表單？如果用戶很難快速瀏覽表單，則需要更長時(shí)間來填寫。所以，好看和填充是好的表單設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則。Matteo Penzo的文章曾經(jīng)研究過表單和表單中的輸入框應(yīng)該如何布局，以便用戶可以更好更快地瀏覽和填寫。結(jié)論是標(biāo)簽應(yīng)該放在輸入框的上方。

　　如果你想讓用戶盡快瀏覽，把標(biāo)簽和輸入框垂直排列，靠左對(duì)齊。請(qǐng)注意，這是關(guān)于快速瀏覽。這種布局的好處是不需要太多的橫向空間，用戶只需要向下瀏覽，不需要左右掃描，這種布局更容易形成響應(yīng)式UI，兼容不同屏幕和不同應(yīng)用場(chǎng)景。

　　6.支持靈活多樣的格式

　　有些字段需要用戶準(zhǔn)確填寫，但要求用戶輸入特別準(zhǔn)確或特定格式的內(nèi)容時(shí)，可用性可能會(huì)有點(diǎn)問題。如果要求用戶輸入數(shù)字內(nèi)容(比如電話號(hào)碼)，最好靈活一點(diǎn)，支持多種不同的輸入方式和顯示方式，這樣更容易讓人查看(而不是機(jī)器)和防止出錯(cuò)。

　　比如座機(jī)電話的格式往往是(777)666–5544，更便于用戶查看、記錄和記憶。

　　7.不要混合占位符和字段標(biāo)簽

　　設(shè)計(jì)者通常在表單中放置文本占位符，作為額外的提醒，告訴用戶如何填寫示例。當(dāng)用戶開始輸入時(shí)，占位符文本將會(huì)消失。

　　有些設(shè)計(jì)者會(huì)將標(biāo)簽直接作為占位符放在輸入框中，以減少表單的長度和視覺混亂。對(duì)于簡單的表單設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)影響不大。當(dāng)表單信息量大，內(nèi)容類型多樣時(shí)，這種設(shè)計(jì)就不適合了。這種設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)是:

　　一旦用戶點(diǎn)擊輸入框，標(biāo)簽就會(huì)消失，用戶很容易忘記談需要輸入的內(nèi)容和形式。當(dāng)用戶看到輸入框填充了內(nèi)容，會(huì)誤以為這個(gè)字段是沒有輸入就被填充的。

　　如果您仍然需要在表單中使用占位符，您也可以讓它們作為浮動(dòng)標(biāo)簽存在。顯示默認(rèn)的占位符，當(dāng)用戶輸入時(shí)，它作為標(biāo)簽向上浮動(dòng)以提醒用戶。

　　8.混淆可選和必填字段

　　正如我之前所說，盡量避免在表單中添加可選字段。但如果非要加入，至少要知道哪些字段是可選的，哪些是必填的。可選字段數(shù)量控制在1~2個(gè)以內(nèi)，明確告知用戶是可選的。

　　9.不要使用重置按鈕

　　“重置”使用戶可以很容易地刪除表單上的所有內(nèi)容并從頭開始。這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)太大了。在現(xiàn)實(shí)生活中，這個(gè)按鈕從來不會(huì)幫助用戶。反而因?yàn)椴恍⌒挠|碰而更疼。

　　10.提供高可見性和特定的錯(cuò)誤信息

　　理想情況下，用戶可以通過填寫表單并上傳來完成任務(wù)。但現(xiàn)實(shí)中，錯(cuò)誤是不可避免的。因此，當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，您應(yīng)該以高度可用和可見的形式通知用戶發(fā)生了什么。因此，您提供的錯(cuò)誤信息應(yīng)符合以下規(guī)則:

　　當(dāng)用戶輸入字段時(shí)，應(yīng)該實(shí)時(shí)告訴他們所填寫的信息是對(duì)還是錯(cuò)，而不是等他們填寫完所有信息后才告訴他們出錯(cuò)了。

　　錯(cuò)誤信息應(yīng)該一目了然，突出顯示顏色、圖標(biāo)和文本，錯(cuò)誤信息應(yīng)該靠近輸入框，而不是表單的底部或頂部或鍵的旁邊。

　　如果輸入格式是特定的，應(yīng)該提前聲明。

　　出現(xiàn)錯(cuò)誤后，不要清空已完成的表單。

　　總結(jié)

　　在填寫表單時(shí)，用戶的猶豫是不可避免的。我們應(yīng)該盡力使這個(gè)過程變得方便和容易。我們應(yīng)該讓形式設(shè)計(jì)成為優(yōu)勢(shì)，而不是劣勢(shì)。極具針對(duì)性的表單設(shè)計(jì)、周到的細(xì)節(jié)和體驗(yàn)、持續(xù)的改進(jìn)和調(diào)整、高效快捷的提交、流暢的流程是一份優(yōu)秀表單的特征。